STAGE: Stagiair(e) in Innovatie en Service Design (M/V/X)

Werkgever

Zin om bij te dragen aan alle fasen van een innovatietraject, van het begrijpen van de behoeften van gebruikers tot het experimenteren met concrete oplossingen?

Je neemt deel aan terreinonderzoek, interviews, collaboratieve workshops, de analyse van kwalitatieve gegevens, de ontwikkeling van visuele ondersteuning en het ontwerpen en testen van prototypes om nieuwe oplossingen voor complexe stedelijke uitdagingen te bedenken, te ontwikkelen en te valideren.

Met ongeveer 4.500 medewerkers en een uitgebreid onderwijsnetwerk is de Stad Brussel een van de grootste werkgevers van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Het Innovatieteam, ondersteund door Bloomberg Philanthropies binnen het programma European Innovation Teams, ontwikkelt nieuwe benaderingen om complexe stedelijke uitdagingen aan te pakken.

Ter ondersteuning van zijn activiteiten is het Innovatieteam op zoek naar een Stagiair(e) Innovatie en Service Design.

Functie

Als stagiair(e) ondersteun je het Innovatieteam operationeel bij de uitvoering van complexe projecten rond publieke innovatie en transformatie.

Je werkt mee aan gebruikersonderzoek, de voorbereiding en begeleiding van workshops, de analyse van kwalitatieve gegevens en de ontwikkeling van visuele tools die teams en stakeholders helpen om uitdagingen en mogelijke oplossingen beter te begrijpen.

JOUW TAKEN

1. Ondersteuning bij gebruikersonderzoek en service design

• Deelnemers identificeren en contacteren voor interviews, workshops en gebruikerstesten.
  Interviews, workshops en onderzoeksactiviteiten voorbereiden en organiseren.
• Resultaten van onderzoeken en consultaties samenvatten en analyseren.
• Meewerken aan het ontwikkelen van user journeys, persona's, stakeholdermaps en systeemkaarten.
• Deelnemen aan co-creatieworkshops met burgers, gebruikers en medewerkers van de Stad.
• Bijdragen aan het ontwerpen, uitwerken en testen van prototypes van diensten, tools of nieuwe werkwijzen.
• Deelnemen aan terreinexperimenten en de analyse van de lessen die daaruit voortkomen om oplossingen verder te verbeteren.

2. Ontwikkeling van visuele ondersteuning

• Digitale samenwerkingsomgevingen (zoals Miro) structureren en faciliteren.
• Visuele samenvattingen, presentaties en andere projectdeliverables uitwerken.
• Waken over de visuele kwaliteit en helderheid van de output van het team.

3. Ondersteuning bij projectcoördinatie

• Vergaderingen, workshops en evenementen organiseren.
• Opvolging verzekeren van deelnemers en partners.
• Bijdragen aan de documentatie, operationele opvolging en kennisborging van projecten.
• Het team ondersteunen bij de dagelijkse organisatie van zijn activiteiten.

Profiel

Je bent student(e) in UX Design, Service Design, Innovatie, Design, Humane en Sociale Wetenschappen, Projectmanagement of een andere relevante opleiding.

Je hebt een uitgesproken interesse in gebruikerservaring (UX), service design, publieke innovatie en stedelijke vraagstukken. Je vindt het boeiend om de behoeften van gebruikers te begrijpen en mee te werken aan concrete oplossingen met maatschappelijke impact.

Je hoeft niet aan alle criteria te voldoen, maar we worden enthousiast als je jezelf herkent in het volgende:

• Nieuwsgierig en leergierig.
• Sterke analytische en synthesevaardigheden.
• Goed georganiseerd en nauwkeurig.
• Creatief en proactief.
• Sterke communicatieve vaardigheden en teamspirit.

Pluspunten:

• Kennis van tools zoals Miro, Figma, Canva of Adobe Creative Suite.
• Interesse in of kennis van UX Research- en Service Design-methodologieën.

WAT JE ZAL LEREN

Deze stage biedt een unieke kans om ervaring op te doen in publieke innovatie, UX Research en Service Design binnen een multidisciplinair team dat werkt aan stedelijke uitdagingen met een grote maatschappelijke impact.

• Meewerken aan publieke innovatieprojecten met concrete impact.
• Gebruikersgerichte onderzoeks- en service designmethoden in de praktijk toepassen.
• Je vaardigheden ontwikkelen op het vlak van analyse, facilitering, visualisatie en projectmanagement

Aanbod

STAGEVOORWAARDEN

• Je bent student(e) en loopt deze stage in het kader van je opleiding.
• Een stageovereenkomst met je onderwijsinstelling is verplicht.
• Minimale duur van de stage: 40 dagen.
• Minimale aanwezigheid: 3 dagen per week.
• Startdatum: flexibel, bij voorkeur vanaf september 2026.
• Einddatum: in onderling overleg te bepalen, rekening houdend met de academische vereisten en de behoeften van het project.
• Stageplaats: Brucity, Stad Brussel.
• Onbezoldigde stage.

• SELECTIEPROCEDURE

Bezorg ons je kandidatuur uiterlijk op 06/09/2026 (cv en motivatiebrief) met vermelding van de mogelijke startdatum van de stage. Onvolledige kandidaturen (waarbij niet alle gevraagde documenten zijn toegevoegd) worden niet in aanmerking genomen.

Een eerste selectie gebeurt op basis van het cv en de motivatiebrief. Kandidaten die aansluiten bij het gezochte profiel worden uitgenodigd voor een selectiegesprek.

De Stad Brussel selecteert kandidaten op basis van hun competenties en maakt geen onderscheid op grond van leeftijd, geslacht, etnische afkomst, geloofsovertuiging, handicap of nationaliteit.

Wij moedigen personen met een handicap aan om te solliciteren. Waar nodig voorzien wij redelijke aanpassingen, zowel tijdens de selectieprocedure als bij de integratie binnen de administratie.